1. Introduktion
Hos a:gain ApS går vi op i din databeskyttelse. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og deler dine personoplysninger, når du interagerer med os – enten via vores hjemmeside, ved køb, nyhedsbrevstilmelding eller kontakt.
Vi forpligter os til at behandle dine oplysninger ansvarligt, gennemsigtigt og sikkert. Vores mål er, at du føler dig tryg ved, hvordan dine data håndteres – i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende dansk lovgivning.
Denne politik gælder for a:gain ApS, Langebrogade 3H, 3. sal, 1411 København K, Danmark. Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@again.dk.
2. Hvilke data vi indsamler
Afhængigt af hvordan du bruger vores tjenester, indsamler vi følgende typer personoplysninger:
2.1 Når du foretager et køb
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Faktureringsadresse
- Leveringsadresse
- Betalingsoplysninger
- Firmanavn, CVR- og momsnummer (hvis relevant)
2.2 Når du bruger vores hjemmeside
Vi indsamler tekniske data for at sikre funktionalitet og — med dit samtykke — forbedre oplevelsen via analyse- og marketingværktøjer:
- IP-adresse (automatisk indsamlet, men kun brugt til analyse/marketing ved samtykke)
- Browsertype og -version
- Enhedstype og styresystem
- Cookie-data (administreres via Usercentrics, tidligere Cookiebot)
- Navigationsadfærd, sidevisninger og interaktioner
Se afsnit 4 om Cookies og tracking for mere information.
2.3 Når du kontakter os
Ved kontakt via fx e-mail eller kontaktformular behandler vi:
- Dit navn og kontaktoplysninger
- Indholdet af din besked
- Eventuel anden information du selv oplyser
2.4 Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
Når du tilvælger nyheder og opdateringer fra os, indsamler vi:
- Navn
- E-mailadresse
- Branche eller interesseområde (hvis oplyst)
3. Hvordan vi bruger dine data
Vi bruger kun dine personoplysninger, når vi har en klar og lovlig grund. Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan dine data bruges til:
At levere vores ydelser
Behandling af ordrer, kundekonti og support
At kommunikere med dig
Ordrebekræftelser, opdateringer og svar på henvendelser
At forbedre vores hjemmeside og services
Ved samtykke til cookies bruger vi analyseværktøjer til at forstå brugeradfærd
Markedsføring
Ved samtykke sender vi nyhedsbreve og kampagnetilbud, som du kan afmelde til enhver tid
Juridiske forpligtelser
F.eks. regnskab eller forebyggelse af svindel
4. Cookies og tracking
Når du besøger vores hjemmeside, bruger vi cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og understøtte markedsføring. Nogle cookies er nødvendige, andre kræver dit samtykke.
Vi bruger Usercentrics/Cookiebot til at administrere dine præferencer. Du bliver bedt om at vælge dine indstillinger via et cookie-banner ved første besøg. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-ikonet nederst på siden.
4.1 Cookiepolitik
5. Sociale medier
Vi er til stede på platforme som LinkedIn og Instagram for at dele nyheder, engagere os med brugere og markedsføre vores produkter.
Hvis du interagerer med os dér (fx "liker", kommenterer eller sender beskeder), er dine oplysninger også omfattet af disse platformes privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du sætter dig ind i deres vilkår.
Afhængigt af dine indstillinger kan vi modtage oplysninger som navn, profiloplysninger og interaktioner med vores indhold. Vi gemmer ikke disse data uden dit samtykke eller direkte kontakt.
6. Hvem vi deler data med
Vi deler kun dine data med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at:
Levere vores services
F.eks. betalingsudbydere, e-mail- og CRM-platforme (som HubSpot), analyseværktøjer og IT-partnere
Levere dine produkter
Vi kan dele navn, adresse og kontaktoplysninger med fragtpartnere
Overholde lovgivning
Ved krav fra myndigheder eller retslige anmodninger
Nogle samarbejdspartnere (fx HubSpot) kan behandle data uden for EU/EØS. Her benyttes Standard Contractual Clauses (SCCs) eller tilsvarende foranstaltninger i henhold til GDPR.
Læs mere om HubSpot og databeskyttelse her.
7. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler persondata i henhold til GDPR, hvilket betyder, at behandlingen altid har hjemmel i én eller flere af følgende:
Samtykke
Fx ved tilmelding til nyhedsbrev (kan trækkes tilbage når som helst)
Kontrakt
Fx ved køb, hvor oplysninger er nødvendige for betaling og levering
Juridisk forpligtelse
F.eks. regnskabsmæssige krav
Legitime interesser
Fx analyse og forbedring af service — altid med respekt for dine rettigheder
8. Opbevaring af data
Vi opbevarer dine data så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe loven kræver det. Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert.
9. Dine rettigheder i henhold til GDPR
Du har følgende rettigheder:
- Indsigt i de data, vi har om dig
- Ret til berigtigelse af urigtige eller mangelfulde data
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling
- Ret til at trække samtykke tilbage, fx for markedsføring
Kontakt os på info@again.dk for at udøve dine rettigheder.
10. Datasikkerhed
Vi tager din sikkerhed alvorligt og har truffet passende foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.
Ingen systemer er 100% sikre, men vi gør vores bedste for at håndtere dine oplysninger ansvarligt.
Har du bekymringer, så kontakt os på info@again.dk.
11. Ansvarsfraskrivelse ved eksterne links
Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartssider, som vi ikke har kontrol over. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker, før du deler personlige oplysninger.
12. Ændringer til denne politik
Vi opdaterer privatlivspolitikken løbende for at afspejle ændringer i vores tjenester eller lovgivning. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på www.again.dk.
13. Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til denne politik eller dine rettigheder, så kontakt os:
a:gain ApS
Langebrogade 3H, 3. sal
1411 København K, Danmark
E-mail: info@again.dk
Telefon: +45 35 55 42 82
